Términos de Servicio

Estos Términos de Servicio regulan el acceso y uso de la plataforma SENSEI (“el Servicio”), operada por Grow Sensei, S.L. (“SENSEI”, “nosotros”). Al crear una cuenta o utilizar el Servicio, aceptas quedar vinculado por estos términos. Si no estás de acuerdo, por favor no uses el Servicio.

SENSEI es una plataforma de coaching basada en inteligencia artificial dirigida a equipos y organizaciones. Podemos modificar, suspender o discontinuar funcionalidades para mejorar el Servicio, notificándolo cuando los cambios afecten sustancialmente a tu uso.

Para acceder a ciertas funciones necesitas una cuenta. Te comprometes a:

• Proporcionar información veraz y actualizada.
• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• Notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado.
• Ser responsable de la actividad realizada desde tu cuenta.

Al usar SENSEI, te comprometes a no:

• Infringir leyes aplicables ni derechos de terceros.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos ajenos.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o extraer el código del Servicio.
• Introducir malware, scripts o contenido que pueda dañar la plataforma o a otras personas usuarias.
• Usar el Servicio para generar contenido ilícito, engañoso o discriminatorio.

5.1 Condiciones generales. Algunos planes requieren el pago de una suscripción. Los precios, ciclos de facturación y condiciones se detallan en el momento de la contratación.

5.2 Garantía de prueba de 14 días. Todo usuario que contrate por primera vez el Plan Individual dispone de un periodo de prueba de 14 días naturales desde la fecha de alta. Durante este periodo, si no queda satisfecho, puede solicitar la devolución íntegra (100%) del importe abonado, sin necesidad de justificar el motivo. Esta garantía corresponde a la primera alta del usuario y se aplica una única vez.

5.3 Cancelación y reembolso dentro del periodo de prueba. Si el usuario cancela dentro de los 14 días naturales desde el alta, SENSEI procesará automáticamente la devolución íntegra, sin necesidad de solicitud expresa adicional. Si el usuario solicita el reembolso dentro de ese plazo sin haber cancelado, SENSEI procesará el reembolso y cancelará automáticamente la suscripción en el mismo acto. La devolución se realiza mediante el mismo método de pago utilizado en la contratación, en un plazo máximo de 14 días naturales.

5.4 Fuera del periodo de prueba. Transcurridos los 14 días naturales, los importes abonados no son reembolsables, salvo que la normativa aplicable disponga lo contrario, o SENSEI constate un fallo técnico imputable a la plataforma que haya impedido el acceso o uso normal del Servicio, en cuyo caso se evaluará una devolución proporcional al periodo afectado. La cancelación posterior a los 14 días surte efecto sobre futuros cobros, pero no genera derecho a devolución de las cuotas ya abonadas.

5.5 Planes con pago anual anticipado. Si el Plan Individual se contrata con pago anual anticipado y el usuario cancela transcurridos los 14 días de prueba: en caso de fallo técnico constatado (5.4), se reembolsa la cantidad íntegra y se cancela la suscripción de forma inmediata; en caso contrario, la suscripción se cancela de cara a la renovación futura, pero el usuario mantiene el acceso hasta el final del periodo anual ya pagado. No se realiza devolución proporcional por los meses restantes no consumidos.

El Servicio, su software, diseño, logotipos y contenidos son propiedad de SENSEI o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual. Te concedemos una licencia limitada, no exclusiva y revocable para usar el Servicio conforme a estos términos.

El contenido que tú aportes al Servicio sigue siendo tuyo. Al introducirlo, nos concedes una licencia limitada para procesarlo con el único fin de prestarte el Servicio.

Tratamos las conversaciones y los datos que compartes con SENSEI como confidenciales. Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles sobre cómo protegemos tu información.

En la máxima medida permitida por la ley, SENSEI no será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o interrupción del negocio derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio. El Servicio se ofrece “tal cual”, sin garantías implícitas más allá de las exigidas legalmente.

Podemos suspender o cancelar tu acceso al Servicio si incumples estos términos o si tu uso supone un riesgo para la plataforma o para otras personas usuarias. Tú puedes dar de baja tu cuenta en cualquier momento desde los ajustes del producto. Nos reservamos el derecho de denegar la garantía de prueba descrita en la cláusula 5.2 si detectamos un patrón de altas y bajas repetidas con el fin de obtener reembolsos de forma reiterada.

Podemos actualizar estos términos cuando sea necesario. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de última actualización. El uso continuado del Servicio tras la actualización implica la aceptación de los nuevos términos.

Estos términos se rigen por la legislación española. Cualquier controversia relacionada con el Servicio se someterá a los juzgados y tribunales de Barcelona, salvo que la ley aplicable establezca otro fuero imperativo.

Si tienes dudas sobre estos términos, puedes escribirnos a legal@growsensei.com.